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Foire aux questions

Gestion De Mon Compte

Est-ce que l’abonnement se renouvelle automatiquement?
Oui. Nous allons vous envoyer des recettes qui correspondent à vos préférences chaque semaine, mais nous n’exigeons pas d’engagement de votre part. Vous pouvez sauter des livraisons à partir de la section "Mon Menu". Il suffit de choisir la date de livraison à sauter. Vous pouvez sauter une semaine, annuler votre abonnement et changer de recettes, à condition de le faire avant l’échéance hebdomadaire, soit 23 h 59 (HP), quatre jours avant la date de livraison.
Comment ça fonctionne, chaque semaine?

Votre abonnement à Chefs Plate se renouvelle toutes les semaines. Autrement dit, une commande est créée automatiquement chaque semaine. Vous pouvez toujours sauter une commande, à condition de le faire avant l’échéance hebdomadaire, soit 23 h 59 (HP), quatre jours avant la date de livraison.

Vous pouvez choisir deux, trois, quatre ou cinq recettes, selon le format de boîte que vous aurez sélectionné. Notre menu conçu par des experts vous propose 29 nouvelles recettes par semaine. Le jour de votre livraison, vous recevrez tous les ingrédients qu’il vous faut pour faire les recettes, pour deux ou quatre personnes (selon votre format de boîte).

Comment sauter une semaine ou interrompre la livraison?
Vous pouvez modifier votre plage de livraison dans la section « Livraison » des « Paramètres de l’abonnement ». Vous pouvez toujours sauter une semaine ou annuler votre abonnement, à condition de le faire avant l’échéance hebdomadaire, soit 23 h 59 (HP), quatre jours avant la date de livraison. Vous pouvez gérer vos commandes à venir jusqu’à quatre semaines d’avance!
Comment fait-on pour recommander Chefs Plate à des amis?

Vous aimez Chefs Plate et voulez que vos amis en profitent aussi?

Ça nous fait plaisir de l’apprendre!

Vous pouvez nous recommander en cliquant sur «Recevoir 40 $», à côté de l’icône de votre profil quand vous vous connectez à votre compte. Quand quelqu’un utilisera votre code de recommandation pour passer sa première commande, vous recevrez automatiquement un crédit, qui sera appliqué à votre prochaine commande à prix ordinaire.

Comment fait-on pour choisir des repas?
Chaque semaine, vous pouvez vous connecter à votre compte pour choisir vos repas avant l’échéance, soit 23 h 59 (HP), quatre jours avant la date de livraison. Si vous ne faites pas de choix, Chefs Plate sélectionnera des repas pour vous selon vos préférences.
Comment me désabonner des messages envoyés par courriel?
Si vous ne voulez plus recevoir de courriels chaque semaine sur les nouveaux articles au menu et sur les choses qui se passent à Chefs Plate, cliquez sur le lien « Désabonnez-vous ici » dans l’un des messages que nous vous avons envoyés. Sinon, vous pouvez cliquer icipour modifier vos réglages de notification.
Comment fait-on pour changer de format de boîte?
C’est facile à faire. Vous n’avez qu’à aller dans les réglages de votre compte, puis dans les paramètres de l’abonnement pour voir les différents formats de boîtes offerts. Vous voulez changer de format seulement pour une semaine? Pas de problème. Il suffit de sélectionner la livraison à modifier, de cliquer sur « Modifier la livraison », puis sur « Changer de format de boîte ».
Comment fonctionne l’abonnement?
Nous offrons un abonnement flexible que vous pouvez personnaliser et adapter à votre style de vie. Vous pouvez sauter une livraison quand vous le voulez. Aucun engagement de votre part! Tout ce qu’il faut se rappeler, c’est d’apporter tout changement avant l’échéance : au plus tard à 23 h 59 (HP), quatre jours avant votre date de livraison.
Quels types de boîtes et de repas offrez-vous?

Le menu de Chefs Plate vous propose 24 recettes variées chaque semaine. Vous pouvez choisir ce qui convient le mieux à votre mode de vie et à vos préférences alimentaires. Les formats de boîte servent tout simplement à vous montrer les recettes qui correspondent à vos goûts. Vous pouvez toujours choisir n’importe quelle recette au menu, peu importe la préférence que vous avez choisie au moment de créer votre compte.
Classique : Notre gamme complète de recettes en un seul abonnement, dont des plats avec viande, des mets végés, et des repas de 15 minutes. Végétarienne : L’idéal pour ceux qui ne mangent pas de viande, ou ceux qui aiment intégrer quelques mets végés dans leur menu. Il s’agit de délicieuses recettes végétariennes regorgeant de fruits et de légumes frais, de grains entiers et de protéines à base de plantes. Familiale : Des recettes approuvées par les enfants qui feront le bonheur de tout le monde à table.

Comment annuler mon abonnement?

Si vous avez besoin de faire une pause, vous pouvez sauter jusqu’à six semaines d’avance. Vous n’avez qu’à choisir la date de la livraison à sauter dans la section « Mon menu ». Cliquez sur « Modifier la livraison », puis sur « Sauter cette semaine ». Rappel : Tout changement doit être fait avant l’échéance, soit 23 h 59 (HP), quatre jours avant votre date de livraison.

Si vous voulez désactiver votre compte Chefs Plate :

Connectez-vous à votre compte sur notre site Web, ouvrez le menu dans le coin droit supérieur, puis choisissez l’option « Réglages ». Dans la section « Paramètres de l’abonnement », défilez jusqu’à « Statut » et cliquez sur « Désactiver mon abonnement ». Cliquez sur « Annuler quand même ». Choisissez la raison de l’annulation, puis cliquez sur « Désactiver ». Voilà, c’est fait!

Remarque : Vous devez le faire quatre jours avant la prochaine livraison, sinon, vous recevrez une autre boîte, qui aura déjà été payée.

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